誉美一家亲|抚慰患者心灵，让这个冬天“暖”一点

寒冬将至，为帮助肾病患者舒缓情绪，减轻压力，增强患者及家属的信心，11月22日下午，京东誉美肾病医院客服部在第一会议室精心策划了一场“誉美一家亲，快乐多米诺”活动。近50名患者及家属来到活动现场，他们积极参与，投入热情，为这个冬天增添了暖意！

活动伊始，客服部的主持人介绍了多米诺骨牌的历史来源以及象征文化。

多米诺骨牌发源于中国古代的“牌九”， 后来一个意大利人好奇地把骨牌竖起来，逐渐发展成了原始的“多米诺”。码牌时，骨牌会因意外一次次倒下，参与者时刻面临和经受着失败的打击。遇到挫折不气馁，不退缩，要树立信心，鼓起勇气，重新再来。人只有经过无数这样的经历，才会变得成熟，最终走向成功。

肾病患者的康复历程就像骨牌一样，治疗的过程中可能遇到指标波动等情况，承受着心理和身体的压力，但是只要不放弃，坚定信念，积极配合治疗，有助于获得更好的恢复。

游戏一开始，患者们就积极行动了起来，有人出谋划策，有人认真执行，他们共同努力，团结协作，生怕一不小心“重头再来”。通过游戏，他们收获的不仅仅是表面的快乐，也激发了他们积极面对疾病，回归正常生活的信心！

来一场游戏与医疗的碰撞

客服部主任赵萍萍表示：把游戏引入了医院，把患者带进游戏，这样我们就可以时刻关注患者的方方面面，在治疗过程中帮助缓解他们的焦虑情绪，增强信心，从而更好地满足患者及家庭的心理社会需求，提供人文关怀。

经过两轮的激烈角逐，活动也迎来了高潮。客服部工作人员根据游戏排名选出了优秀奖小组（2个组）、季军组、亚军组、冠军组，为他们分别颁发了精心准备的奖品。

大家一致认为，有这么一次游戏的机会很难得，大家都很开心，既缓解了压力，敞开了心扉，也拉近了彼此心与心之间的距离。

一位参与活动的张阿姨笑着说道：“今天参加的游戏非常好玩，好长时间没这么开心了，非常感谢医院客服人员给我们准备这么精彩的游戏”。

一位儿童肾病患者（化名朋朋）说：“虽然这次我们没拿到第一名，但是玩的非常爽，非常开心，我们下次继续努力。”

人生如戏 玩好不易 期待下一次相遇

客服部举办的这次活动，本着“以人为本，以病人为中心”的服务理念，旨在丰富在院患者的文娱生活，增进医患感情。作为医务工作者，帮助患者恢复健康，提高肾病患者的生活质量，是她们应尽的责任。她们将与患者共同努力，为广大患者提供专业的医疗服务。

此外，本次活动的成功举办，不仅帮助患者树立积极心态，还增强了他们面对疾病的信心，有助于提高生活质量，促进医患关系和谐。