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传播医者仁心,讲好服务故事——陈素雅

2023-12-04 阅读量:4821次
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近日,为践行“以患者为中心”的服务理念,营造传播优质服务文化氛围,中誉两院发起“传播医者仁心,讲好服务故事”活动,重在挖掘身边的温暖人心、体现医患真情的感人故事,促进医患关系和谐,传播品牌服务理念。

今天,我们来认识此次活动中涌现出的服务明星——肾三病区 陈素雅



陈素雅是肾三病区刚入职不久的一名护士,实习期间她努力学习临床知识,认真地做好自己份内的每一件事,用平凡无私的天使之爱,诠释了新时代护理人的品质,深受病友们的喜爱。

她的事迹......



A事迹一

来自黑龙江,35岁的吴先生是一位长期透析患者,这次住院因为颈内透析管被感染,加重了病情,出现胸闷、气短、体虚乏力、头晕等症状,行动多有不便,每天吃饭也成了难题,陈素雅护士知道后,主动帮患者订饭、买饭,工作之余,推吴先生去大厅遛弯。


B事迹二

患者杨阿姨着急去透析,来不及吃饭,陈素雅护士将自己的小零食拿给了杨阿姨,还为她拿了牛奶。

治疗结束后,杨阿姨笑着说:“谢谢素雅,没有你这个吃的,我可能在透析的时候就低血糖了,感谢你把吃的分享给我。”


C事迹三

患者吴叔叔在食堂吃饭的时候,忽然感到头晕,联系了科室,陈素雅护士匆忙赶过去为患者测血糖、血压,发现是低血糖后,将患者护送回科室,又贴心的为他带了一份饭。

吴叔叔很感动的说:“谢谢你,我低血糖没有吃饭,要是这顿再不吃,低血糖更严重了,等我回头好点把钱给你......”,陈素雅护士知道患者的不容易,拒收了饭钱。


这些事迹,只是一件件朴实的小事,但正是这些朴实小事,温暖了无数患者的心。陈素雅护士,她帮助过很多的患者:为老年患者订饭买饭送水;推腿脚不方便患者出去活动;开导心情低落的患者;看到其他科室的小患者晕倒了,将患者及时送回病房......病人的一个皱眉、一声叹息、一句话语她都看在眼里,记在心里,一份份贴心的关怀成了夹在患者年轮中永久的温馨。




陈素雅护士说:人生百般滋味,生活需要笑对,无论什么时候都以乐观积极的心态去面对,把最好的一面展示给患者,让患者感受到温暖,让服务更上一层楼。


结语

将简单平凡演绎成无数的精彩,用自己的实际行动为患者送去战胜病魔的勇气。病区的同事、患者、陪护都亲切地叫她小雅,认识陈素雅护士的患者也都喜欢去找她,在她休息时,有的患者会问:哎,我孙女儿怎么没来呀?有的会说小雅雅怎么没来呀?也有的患者会将自己的感激写成一封封的感谢信给她。

陈素雅护士,一袭白衣,是救死扶伤的圣洁;一脸微笑,是化忧解烦的良方;匆匆脚步,是治病救人的热忱;认真负责,是视患如亲的真诚。她将自己的人生理想融入无限的为“患者服务”的职业实践中,做患者生命中的“暖心人”,做自己职业理想的责任人。


本次获得“服务明星”荣誉称号的,共有5位小姐姐,下期“传播医者仁心,讲好服务故事”,继续为您讲述。

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