我院召开2025年度第二季度患者交流茶话会

​6月13日，京东中美医院、京东誉美中西医结合肾病医院联合组织召开了 2025 年度第二季度住院患者交流茶话会。来自两院各个科室的患者家属代表齐聚一堂，在轻松融洽的氛围中，为提升医疗服务质量建言献策，共同描绘更美好的就医体验蓝图。

会议伊始，患者代表们纷纷打开话匣子，畅所欲言，分享自己、亲人在住院期间的感受与体验。

心内科一位老患者反馈，“他爱人之前做完心脏手术，恢复期有感染等情况，本地不予收治，来到中美医院后，不仅得到了专业的治疗，恢复的还很好。自此，只要家人有就医需求，都会想到中美。”，这次是本人在心内科住院调理身体。

20年的老患者说到：“曾辗转多家医院，从05年到现在，一直在医院肾科进行规律治疗。科室医护人员有亲和力，感觉像到家了一样。他们会耐心详细的跟你说明病情情况，会主动的跟患者家属谈心，进行心理疏导，也会根据病情调整治疗方案。还会跟远方的孩子打电话沟通，让他跟老伴心里特别放心。”

一位年轻的肾病患者表示，“自己住院期间脸上的斑变多了，很焦虑，主治医生知道后，在百忙之中抽出时间带她去皮肤科。他们就像家里的姐姐一样，非常亲切，她也特别信任医护人员”。

在肯定之余，患者代表们也从实际需求出发，提出了一系列宝贵的意见和建议。部分患者对食堂的饭菜质量、种类和服务提出了要求，建议饭菜味道方面注重住院病人实际情况，营养搭配等，提升食堂服务质量。同时进一步优化自助小厨房设备，为患者营造更加便捷、干净的就医环境。在医药方面，大家希望能争取将更多的药物纳入医保，惠利更多患者。

对于这些建议，两院相关负责人认真倾听、详细记录，并当场作出回应。

买娟院长来到茶话会现场，亲切的问候参会的患者和家属，她表示两院始终秉持“以患者为中心”的文化理念，将患者的健康与感受放在首位。我们深知，每一位患者在就医过程中的真实体验和宝贵意见，都是医院持续进步的动力源泉。大家的经历、建议，无论是对医疗服务流程的优化，还是对医护人员专业水平的提升，都至关重要。医院高度重视每一条意见，未来也会将大家的反馈转化为实际行动，不断改进服务质量，为大家营造更优质、更温暖的就医环境。

住院患者交流茶话会温馨落幕，结束时，医院为每位患者送上精心准备的小礼品，小小的礼物承载着对患者的关怀，也让这场茶话会成为医患心间温暖的联结。未来，两院将继续致力于为广大患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。还将持续开展此类交流活动，搭建良好的医患沟通平台，不断提升医疗服务水平，为患者的健康保驾护航。

此次住院患者交流茶话会，不仅体现了两院对患者需求的高度重视，更展现了两院积极进取、追求卓越的决心。相信在医院与患者及家属的共同努力下，两院的医疗服务将迈向新的高度，为患者带来更美好的就医体验。